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郑南宁

个人描述:在亚马逊做仓库工人有什么经验?

????编者按:作为一个巨人,亚马逊的业务范围很广,但仓库是连接数百万客户和数亿商品和服务的桥梁。作者与亚马逊各级员工合作,试图找出在这样一个技术巨头的“桥梁部门”工作是什么样的经验。这篇文章的作者布伦丹·奥康纳(BrendanO'Connor)最初的书名是《仓库工人》(WarehouseWorker):“除了亚马逊,我没有精力做其他很多事情。”

????插图:格伦·哈维

????亚马逊的市值接近1万亿美元,是世界上最大的公司之一。这家总部位于西雅图的零售巨头雇佣了60多万名员工,在北美经营着100个分拣和配送中心,有时每天向客户交付多达100万件商品。但亚马逊不仅是零售业,它还出版书籍和动画片,资助电视节目和电影,并在德克萨斯州经营一个风力发电场,生产机器人,发行音乐,提供医疗服务和互联网服务。这不包括其高调收购所提供的业务,包括Twitch、IMDB、Zappos和Whole Foods。

????几乎每个人都以某种方式与亚马逊相交。但是在这样一个巨人内部工作的经验是什么呢?在接下来的几周里,我们将与亚马逊各级别的员工进行沟通,找出答案。

????亚马逊零售业务的核心是仓库,这是其电子商务网站上销售的数十亿商品与数百万客户之间的交叉点。亚马逊在美国拥有386个物流设施,在世界上拥有847个。其分销基础设施占地近2.13亿平方英尺。亚马逊的大多数员工都在这里工作,要么是全职的,要么是合同制的。这些工厂的营业额非常高——公司宣布仅在上一个假期就将雇佣10万名季节性工人。

????尽管亚马逊去年将仓库工人的最低小时工资提高到了15美元,但第一手报告显示,这些仓库工人的工作环境可能非常困难。严格控制工人的时间。有些人甚至不准上厕所。有时他们甚至在瓶子里小便。设施内的温度从极热到极冷不等。在新泽西州的一个仓库里,一台发生故障的机器意外地刺穿了一个容器,导致驱蚊熊泄漏,54名工人与之接触,其中24人不得不住院治疗,1人重伤。根据国家职业安全与健康委员会(COSH)去年发布的一份工作场所安全报告,2013年至2018年间,亚马逊仓库有7名工人死亡。

????亚马逊的一位发言人在一封电子邮件中质疑这些描述和数据的准确性。他们写道:“COSH的运作资金由工会委员会和其他利益集团的私人协会提供。亚马逊以其安全记录和成千上万的员工为荣,他们每天都在努力创新使公司变得更好的方法。

ya ma xun de yi wei fa yan ren zai yi feng dian zi you jian zhong zhi yi zhei xie miao shu he shu ju de zhun que xing. ta men xie dao:" COSH de yun zuo zi jin you gong hui wei yuan hui he qi ta li yi ji tuan de si ren xie hui ti gong. ya ma xun yi qi an quan ji lu he cheng qian shang wan de yuan gong wei rong, ta men mei tian du zai nu li chuang xin shi gong si bian de geng hao de fang fa.

????这位发言人说:“这些(对亚马逊工作环境的指责)是基于对历史上糟糕报道的刻板印象,拼凑在一起,用恶意的意图编造虚假故事。”我们鼓励每个人来到这里,通过预订体验在亚马逊物流中心工作的感觉。”

????12月初,我采访了一位21岁的亚马逊仓库员工,他在要求匿名后,谈到了她在两个不同仓库的工作经历。在匹兹堡以外的某个地方,她是一名物流助理,负责货物的存储和包装。在过去的四个月里,她一直在肯塔基州的一个分拣部门工作,以每小时15美元的价格处理卡车。她说,她期待着有一天,自动化将取代仓储。”她说:“我不希望将来也一样。”要么是一台机器完成了工作,要么我们坐在那里手动整理所有的包裹。”

????你是怎么开始在亚马逊工作的?

????我想我是从亲戚那里听到的。在匹兹堡,我的祖母告诉我亚马逊在那个地区正在招聘,应该在办公室工作。我查过了,不是办公室的工作,而是仓库的兼职工作。但当时我没有工作,所以我接受了这份工作。所以这份工作的初衷更像是,“哦,这附近有一个亚马逊。那很好。我试试看。”去了亚马逊之后,我成了一名兼职助理。目前,这是我唯一的工作,因为我真的没有精力做副业。

????你认为分拣部门和物流助理的异同是什么?

????我在分拣部门的工作是把箱子装上卡车,然后把箱子从卡车上卸下来。它和匹兹堡的不同。在那里,我们只需要把包装好的托盘装满,然后把包装好的托盘放到临时的

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